ぶうさんのお客様の声

施術メニュー

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ぶうさん

女性/30代後半/主婦

★☆☆☆☆

総合 1.0

2024/07/17投稿

雰囲気★★★☆☆3

接客サービス★☆☆☆☆1

技術・仕上がり★☆☆☆☆1

メニュー・料金★☆☆☆☆1

✂ トリートメント

最近他で縮毛矯正を失敗され、過去イチボロボロな髪になってしまい、口コミがよかったこちらに藁にもすがる気持ちでトリートメントをお伺いしました。
施術直後は、以前の髪質に近づいて嬉しかったですが、次の日シャンプーしたら完全に元に戻ってしまいました。購入したケア剤5000円も効果が全然分からなく、トータル2万円が無駄になったし行かない方がよかったなと思ってしまいました。
「復元」と「トリートメント」の違いや、ケアの事を説明して頂き理解した上で施術して頂きましたがさすがに悲しかったです。私の髪が傷みすぎているのも悪いのですが、通う気になりませんでした。
接客も感じよくなかったし変な話されどうでもよかったです。
高いホームケア代と、サロンに月イチで通う余裕がある方はいいと思います。

💬 五感鷹匠髪の診療所からの返信

ぶう様、担当させて頂いた守谷です。
せっかく期待を込めて当店を選んでくださったのに、私の至らない点によりご期待に応えることができず、不快な想いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
ぶう様の今の髪の毛の状態の悩みに対して、今できる最善のご提案をさせて頂いたつもりでしたが、以前の様な状態にするには、どうしても時間と期間がかかってしまうかと思います。
この度はお忙しい中、時間を割いてまで貴重なご意見を書いて下さり、ありがとうございました。
お言葉を真摯に受け止め接客や説明の仕方などを見直し、より良いサービスをご提供できる様に精進して参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした

2024.12.05追記代表の松下です
口コミを拝読しました
大変残念なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。口コミの内容から接客へのご不満も強く感じました。
担当スタッフとは、面談を重ね、自分本位の話はしないこと、わかりやすく説明することも含め、指導いたしました。また今後も継続的に該当スタッフへの指導は全スタッフで続けて参ります
貴重な気づきのお言葉を頂けたこと、大変感謝しております
代表松下和生より