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💬 五感鷹匠 髪の診療所からの返信

きり様、担当しました松下です
この度は当店をご利用頂き有難うございました。

お会計の際にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

ロング料金について会計時に追加されたように感じられたとのことでしたが
施術前にはロング料金を含めた料金をカルテに記載し、同意を頂いておりました。

ただ、お会計の際の金額提示の際にロング料金を打ち忘れてしまい、
施術前に同意いただいた料金よりも安い金額を提示してしまいました。
再計算の際にロング料金を入れ忘れた旨をお伝えし、施術前に同意いただいた金額と同じ料金に訂正いたしました。

施術の料金とは別で商品の金額もお会計に含んでいたので、ややこしく勘違いさせてしまったのかもしれません。

間違いがあってはいけないと思い防犯カメラで確認したところ、金額の訂正につきましては敬語で伝えていたのですが、ご不快な思いをさせてしまっていたようでしたら申し訳ございません。

今後はより分かりやすい施術料金の提示と、引き続きの丁寧なサービスをスタッフ一同で取り組んで参ります。

この度は貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。

五感鷹匠 代表 松下和生